กรอบในการให้คำปรึกษา
ระหว่างการก่อสร้าง :
- ให้คำแนะนำในการออกแบบ กำหนดขนาด ลักษณะ รูปแบบ ของห้องพัก และ Facilities อื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ร่วมกับ Designer ให้สอดคล้องกับตลาด กลยุทธ์ธุรกิจ และ แนวทางการดำเนินงานที่เหมาะสม และสอดคล้องกับมาตรฐาน
- Facilities Standard
- Maintenance Standard
- สอบทาน (Review) และตรวจสอบ (Recheck) ค่างานที่ขอเบิกตามสัญญาจ้างเหมา (Construction Contract) และ Bill of Quantity เพื่อควบคุม เงินค้ำประกันผลงาน (Retention) เงินล่วงหน้าเมื่อทำสัญญา (Advance) และ งานเพิ่ม-ลด (Variation Works) ให้ถูกต้องและเป็นไปตามนโยบายของฝ่ายบริหาร
- ให้คำแนะนำในการกำหนดและควบคุมระบบกุญแจ (Key Control)
- ให้คำแนะนำในการเลือกอุปกรณ์ เช่น การจัดวางระบบโทรศัพท์ให้สอดคล้องกับลักษณะของการบริการ,ระบบ LAN และ Internet ทั้งสำหรับแขกผู้พัก และ Back of the House
การเตรียมการเพื่อการเปิดดำเนินการ :
- ให้คำแนะนำเรื่องการจัดเตรียมการขอใบอนุญาต
- ใบอนุญาตเปิดโรงแรม
- ใบอนุญาตจำหน่ายสุรา-บุหรี่
- ใบอนุญาตกิจการสปา
และการวางแผนภาษี (Tax Planning)
- การออกแบบองค์กร (Organization Design) และวางแผนกำลังคน ทั้งขนาด และรูปแบบ ของ Front of the House และ Back of the House ให้สอดคล้องกับกลยุทธ์ และลักษณะของธุรกิจ
- การจัดทำ Standard Operating Procedure ได้แก่
- Front Office
- Housekeeping
- Food & Beverage
- Accounting
- Personnel
- Engineering
โดยเฉพาะระบบบัญชีและการเงิน ระบบการจัดการงานบุคคล ให้สอดคล้องกับระบบควบคุมภายใน (Internal Control) และข้อกำหนดของกรมสรรพากร
- แนะนำการเลือกใช้ Hotel Software ให้เหมาะสมกับงบประมาณ และแนวทางการปฏิบัติงาน ตามข้อกำหนดของกรมสรรพากร
- วางแผนกำหนด Par Stock ของเครื่องใช้ในการดำเนินงาน (Operating Equipment) และระบบการควบคุม เช่น
- Linen
- Glassware
- Chinaware
- Silverware & Cutlery
- จัดทำ Hotel Security Audit Check List โดยการกำหนดลักษณะที่พึงประสงค์ต่างๆ ของระบบงานต่างๆที่เกี่ยวข้องกับการรักษาความปลอดภัย
- Personnel
- Hotel Operation
- Access Control
- Key Control
- Emergency Plans of Action
- วางแผนในการเตรียมการเปิดดำเนินการ Pre opening plan ตั้งแต่การเตรียมการจัดหาพนักงาน (Recruiting) ตาม Job Specification ที่กำหนด การ Orientation การฝึกอบรมเบื้องต้น เพื่อให้พนักงานมีการปฏิบัติงานมาตรฐานด้านการบริการ Service Standard
- การจัดทำ Soft Opening และ Grand opening
- การจัดทำ งบประมาณเพื่อใช้เป็นแนวทางในการดำเนินงาน ซึ่งรวมทั้งแผนปฏิบัติการ งบประมาณ และการกำหนด Working Capital เริ่มต้นเพื่อการดำเนินงานที่เหมาะสม
|